Política de Privacidad

1. Información General

velorithanex se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios en Chile y cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera.

Al acceder a nuestro sitio web velorithanex.com o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento y contactarnos si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Información que Recopilamos

• Datos de Identificación Personal: Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, dirección de residencia, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información Financiera: Ingresos, gastos, historial crediticio, objetivos financieros, inversiones actuales y información bancaria necesaria para nuestros servicios.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y otros datos técnicos de tu dispositivo.
• Información de Comunicaciones: Registros de llamadas telefónicas, correos electrónicos intercambiados, mensajes a través de formularios web y comunicaciones en redes sociales.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Proporcionar servicios de asesoría y planificación financiera personalizados según tus necesidades y objetivos específicos.
• Procesar y gestionar tu cuenta, incluyendo la verificación de identidad y el mantenimiento de registros actualizados.
• Comunicarnos contigo sobre servicios, actualizaciones importantes, cambios en términos y condiciones, y responder a tus consultas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias establecidas por la legislación chilena, incluyendo reportes a autoridades financieras.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso, investigación de mercado y desarrollo de nuevos productos financieros.

4. Compartir Información con Terceros

velorithanex no vende, alquila ni comercializa tu información personal. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en circunstancias específicas:

• Instituciones financieras para verificación de información crediticia y procesamiento de transacciones
• Servicios de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad internacionales
• Plataformas de comunicación seguras para gestión de correos electrónicos y mensajería
• Empresas de análisis de datos para estudios estadísticos agregados y anónimos

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.

5. Tus Derechos como Titular de Datos

Conforme a la legislación chilena, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente. Responderemos a tu solicitud dentro de 8 días hábiles, conforme a los plazos legales establecidos. En casos complejos que requieran investigación adicional, podremos extender este plazo hasta 20 días hábiles.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:

• Encriptación Avanzada: Utilizamos SSL/TLS para transmisión de datos y encriptación AES-256 para almacenamiento, siguiendo estándares internacionales de seguridad.
• Control de Acceso: Sistemas de autenticación multifactor y políticas de acceso restringido. Solo personal autorizado puede acceder a información personal bajo estrictos protocolos.
• Auditorías Regulares: Evaluaciones periódicas de seguridad realizadas por terceros independientes y monitoreo continuo de sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Capacitación del Personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad, manejo seguro de datos y procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y nuestras obligaciones legales:

Una vez vencidos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información mediante procesos certificados que garantizan la destrucción irreversible de los datos. Podremos conservar información agregada y anonimizada para fines estadísticos sin limitación temporal.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el rendimiento del sitio. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies según su función y duración:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación de usuarios y preferencias de seguridad. Estas no se pueden desactivar.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web mediante información agregada y anónima sobre páginas visitadas y errores encontrados.
• Cookies de Funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia, como idioma preferido y configuraciones de accesibilidad.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que cualquier transferencia internacional de datos personales cumple con las siguientes condiciones:

• Las transferencias se realizan únicamente a países con niveles adecuados de protección de datos según estándares internacionales reconocidos.
• Establecemos contratos específicos que incluyen cláusulas de protección de datos que obligan a los receptores a mantener los mismos estándares de seguridad.
• Realizamos evaluaciones periódicas de la seguridad y cumplimiento de estos proveedores internacionales.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, procederemos inmediatamente a eliminar dicha información de nuestros registros.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, te invitamos a contactarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán notificadas con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación en tu cuenta de usuario si tienes una activa

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los cambios realizados.